试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 多选题 10 · 判断题 10
难度分布：
简单 25 · 中等 10
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 提出商品需求方案的注意事项中，应采用各种（）手段开拓市场。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位()向劳动者支付劳动报酬。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 收银机报警，可能的原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 下列关于盘点的注意事项说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 验卡流程中，收银员不需要检查（） | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中，不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 当商品条码扫描不成功时，应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 下列防损方法中不正确的是（） | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 下列关于点钞技巧和防止调换假币的注意事项说法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 提出商品需求方案的注意事项中，对于（），要举行促销活动。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银员下班时不需要上缴的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 受理外卡时，发现卡片正反面完整，无涂改及刮伤，正确的处理方法是（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于商品盘点的方法叙述不正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 查询POS机具内的交易记录，不可用（）功能。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 关于内部缴款单，下列说法不正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后不能选择（）功能重新打印 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 收银机主体的维护工作包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 发现有顾客寻找收银机结账，收银员应该说（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列关于扎捆的方法描述正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 维护收银机的操作准备工作需要的耗材有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 分析商品销售结构时的准备内容包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | EAN条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。（） | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 企业定价商品，价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价的，价格由子公司物价员审核后，下传所属各门... | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 若收银机打印机打出的单据空白，应检查色带是否卡住不转动，且应及时更换色带，确保规格型号相符。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 提出商品需求方案时应注意，采用各种销售手段开拓市场，从而影响和刺激消费，引导消费需求。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 收银员要用自己的形象去塑造企业的形象，以真诚的服务来赢得顾客的信任。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 长短款可以相互抵消。（） | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 银行卡只需要检查其正面内容。（） | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 收单机构账务查询处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。（） | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 收银员是防止商品被窃的防线。（） | 判断题 | 1.0 |