试卷题目构成
题目总数：35 题
分值合计：35.0 分
题型分布：
单选题 15 · 判断题 10 · 多选题 10
难度分布：
简单 24 · 中等 11
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收银领班的一般岗位职责包括（） | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量店铺的经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”或“打印机未上纸”时，下列处理方法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 安排收银人员班次时，要考虑影响到排班的（）要素，并初步排出科学合理的班次。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 关于价格制定，下列说法不正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 收银机显示混乱，可能的原因是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列选项中，（）不是维护收银机的操作步骤。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 中级收银员的行为规范中有一条是要定期、不定时地检查各营业网点收银员的（） | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 在POS机上处理促销业务的方法有（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 单位自有的办公大楼，属于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 收银员输入工号和密码出现（）次错误时将自动退出POS。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列关于新版万事达信用卡的识别说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 收银作业中最核心的作业流程的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列属于收取银行卡情况下退换货业务处理流程的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 下列关于在POS机上处理促销业务说法正确的是（） | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，职业道德的作用具体表现在（） | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 在商品的促销方式中，折扣优惠是让消费者在购物中直接得到价格优惠，其实质也是降价，包括（） | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 科学、合理的商品包装，能使商品抵抗各种外界因素的破坏，从而保护商品的（）完好。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | EAN条码由（）组成。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 收银员在接待工作中要做到（） | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 下列各项中，属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 受理外卡时，以下审卡内容正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 修订收银员岗位职责说明应该简明扼要，概括全面。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收银机没有任何显示，应检查显示器。（） | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 扫描器在非工作时间可以不切断电源。（） | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 商品布局应与出入口联系起来。（） | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。（） | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“商品变价单”，附上发票存根，报业务部复核、盖章。子公司自行填... | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 对残损、滞留、过临界期商品做削价处理，须由门店物价员如实填写“商品削价报告表”，经店长、督导签字后，送业务部或子公... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 对收银员进行业务指导是收银主管的岗位职责之一。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 手持式单指多张点钞是在手持式单指单张点钞的基础上发展起来的。（） | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改。（） | 判断题 | 1.0 |