试卷题目构成
题目总数：20 题
分值合计：20.0 分
题型分布：
单选题 10 · 判断题 5 · 多选题 5
难度分布：
简单 14 · 中等 6
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1997年国务院批准发布和实施的《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》，使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该（），同时开具收费证明。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 组合旅游与全包价旅游的共同之处是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游要确立在旅游团中的主导地位是由（）决定的。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 导游为之服务的旅行社与相关接待单位的关系是在经营上既相互分工，又相互合作，在利益上既相互排斥，又相互（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列事件中，不属于治安事故的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 以下哪种为不文明行为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 将景区（点）讲解员归人导游分类中是因为他（她）们在（）方面与导游相同。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们（）不同。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 接待有特殊身份和地位的游客，导游人员应注意（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 若导游将旅游计划更改方案告知游客后，游客中产生了严重分歧，此时导游应该（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 人类第一次包价旅游发生在1845年。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 言之有物是指导游人员的导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 导游在进行人住饭店服务时，需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、全国推销旅游服务项目。 | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。 | 判断题 | 1.0 |