试卷题目构成
题目总数：20 题
分值合计：20.0 分
题型分布：
单选题 10 · 多选题 5 · 判断题 5
难度分布：
简单 14 · 中等 6
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游讲解中，对于众所周知的事情语速应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 中国的普通护照由（）部门颁发。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 中国东方航空公司的英文代码是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 团队旅游人数一般在（）人及以上。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 导游职业社会化的标志是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该（），同时开具收费证明。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 导游向司机做好的沟通工作主要有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 地陪在接团前应做好的心理准备有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 西方人较开放、感情外露，喜欢直截了当地表明意愿，其思维方式一般是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 地陪在带领旅游团（着）出发，前往旅游景点（参观点）之前，应做好（）等准备工作。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 某香港游客在景点外的商亭要购买500克中药材，导游应告知中国海关的有关规定。 | 判断题 | 1.0 |
| 17 | 根据游客初到阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作。 | 判断题 | 1.0 |
| 18 | 导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。 | 判断题 | 1.0 |
| 19 | 在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。 | 判断题 | 1.0 |
| 20 | 某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐，而用餐的餐厅无此项服务，导游可建议其去零点餐厅点菜，但须支付餐差。 | 判断题 | 1.0 |