试卷题目构成
题目总数：50 题
分值合计：50.0 分
题型分布：
多选题 20 · 单选题 20 · 判断题 5 · 简答题 5
难度分布：
简单 20 · 中等 28 · 困难 2
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 现行机动车盗抢险条款规定，被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺后经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满()未查明下落的... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在（）的状态 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 保险业和银行业、证券业、信托业实行()经营、()管理。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，应由（）承担。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 人伤跟踪员在进行人伤跟踪后，根据初步审核意见，更新人伤估损金额，点击（），更新人伤跟踪信息，调整准备金。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 每次人伤跟踪处理中，在完成对赔偿费用的调整后，点击“人伤跟踪保存”，系统将自动更新准备金，前提条件是（）： | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 人伤跟踪人员在了解到伤者的目前医疗费用，可能评定的伤残等级、继续治疗费用后，应及时准确的更新（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 危重伤者或可能伤残的伤者，人伤专岗在第二次跟踪调查后及时立案，原则上（）日内完成立案： | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费... | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 以下塑料材料属于热塑性是() | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在填写完成保单申请之前，客户应该（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 投保人与保险人约定权利与义务关系的协议即（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 公众责任保险对人身伤害或财产损失负责赔偿，但这些受害人必须是()。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 长期护理保险理赔起源于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 下列哪种情况需要发起追偿处理。() | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 医疗费根据()机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | （）是指事先由保险双方约定，在保险事故发生后，由被保险人自行承担的损失额度，在这个损失额度内或超过这个损失额度保险... | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地（）城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收... | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 一男性，45岁，体力劳动者。因交通事故造成4处伤残，其中6级伤残一处，8级、9级、10级各一处，他的伤残比例应为：... | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 保险理赔应遵循的原则包括() | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 被保险人甲将自己买来的一辆桑塔纳2000型车用于个体出租营运，并向保险公司按照营运用投保了保险之后甲感到从事个体出... | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 交强险直接向受害人支付赔款的条件有哪些?() | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 特种车包括() | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 根据公司相关理赔管理规定，下列选项中，定义正确的是（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 下面那几项属于《代步机动车服务特约条款》中的责任免除范围之内() | 多选题 | 1.0 |
| 27 | 如果车轮前束过小，将不会导致() | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺的主要内容是() | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 属于玻璃单独破碎险条款保险责任的有() | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 关于机动车辆保险合同的终止，下列表述正确的是()： | 多选题 | 1.0 |
| 31 | 被保险人允许的驾驶人员是指() | 多选题 | 1.0 |
| 32 | 第三者责任险的除外责任有() | 多选题 | 1.0 |
| 33 | 保险人审核保险责任时主要包括() | 多选题 | 1.0 |
| 34 | 根据GB18667-2002，下面属于10级伤残的有() | 多选题 | 1.0 |
| 35 | 膝关节活动较差，其原因是：() | 多选题 | 1.0 |
| 36 | 根据最高院的有关司法解释，死亡赔偿金按照()标准，一般计算20年 | 多选题 | 1.0 |
| 37 | 赔案超赔评估的内容是() | 多选题 | 1.0 |
| 38 | 伤者为农村居民，但长期居住于城镇，如按城镇标准赔付应同时提供的资料有（） | 多选题 | 1.0 |
| 39 | 下面哪些情况交强险可以垫付() | 多选题 | 1.0 |
| 40 | 下列保险中，()保险人不得行使代位求偿权 | 多选题 | 1.0 |
| 41 | 对地市公司权限内赔案，地市分公司可自主决定通融事宜。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 对于涉及到人员伤亡的案件，可以通过发起预赔任务先行支付部分赔款。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 附加意外医疗保险中，被保险人在交通事故中受伤的，医疗费用的计算应包括误工费。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 开展人伤案件调解工作，可以采取“请进来”或“走出去”的多种模式。 | 判断题 | 1.0 |
| 45 | 最新车险人伤操作界面伤情类型包括：住院涉残、住院不涉残、门诊、直接死亡。 | 判断题 | 1.0 |
| 46 | 人伤后续跟踪主要包括损伤治疗跟踪、（）、（）。 | 简答题 | 1.0 |
| 47 | 人伤跟踪包括（）、事故调解跟踪和伤残鉴定跟踪。 | 简答题 | 1.0 |
| 48 | 交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与（... | 简答题 | 1.0 |
| 49 | 护理时间最长不能超过20年，护理依赖按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理、生活部分不能自理分为一级、二级、三级... | 简答题 | 1.0 |
| 50 | 处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）。 | 简答题 | 1.0 |