试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
单选题 26 · 判断题 8 · 多选题 4
难度分布：
简单 34 · 中等 4
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 游览教堂、寺庙、博物馆、皇宫等对旅游者着装有要求的区域时，导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如西北旅游线，应重点收集（）方面的资料。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 根据旅游者特点的不同，准备的专题知识也不同。团中女宾较多，则应多收集（）方面的资料等。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，应重点收集（ ）方面的资料。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 旅游者自费增加风味餐并邀请导游参加时，导游应协助安排，并在用餐中注意（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 如散客乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使旅游者提前（）到达机场 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 根据旅游者特点的不同，准备的专题知识也不同。入旅游团中老人多，则应多收集（）方面的资料等。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 欢送词不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 对于大多数旅游团来说，导游服务工作的中心环节是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 地陪应给旅游者留下良好第一印象，体现的服务环节是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 地陪接团时，到达机场后得知旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 出境旅游领队带领旅游者到卫生检疫柜台前，接受卫生检疫人员对（）的查验。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 为做好旅游接待服务，领队、全陪和地陪应友好合作，他们的合作通常始于（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | （ ）是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 旅游团抵达饭店后，由（ ）协助办理入住手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 如游客游程中原已包含在景区内观看节目演出，景区讲解员应该（） | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 送入境旅游团前往下一站抵达机场（车站、码头）后，地陪要将交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 以下不属于首次沿途导游内容的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 地陪在通知旅游者出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（ ）交接旅游者行李的时间。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 旅游团抵达饭店后，由（ ）协助（ ）或（ ）办理入住手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 地陪要与领队、全陪认真核对和商定活动日程，一般商定日程的时间宜在（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务。下列不属于接待过程中的服务的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 如果旅游团领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应... | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好接待事宜。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 按照与散客约定的时间，导游人员必须提前（）到达散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 旅游团的行程计划在一些旅行社称为旅游行程单，它包括（）、风味餐食以及自由活动的安排等。 | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务，包括（）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 全陪在接待过程中提供的服务包括首站（入境站）接团服务和（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 全程导游出团前需要做的物质准备有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 31 | 根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，如华东旅游线，应重点收集石窟艺术方面的知识。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 如果是送别出境旅游团，地陪还应提醒全陪出关时准备好行李托运所需的证件和表单， 提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 送走旅游团后，全陪要与地陪结清旅游团在当地活动期间的账目。结账的方式只有一种，即全陪给地陪的单据签字，由地陪携带签... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务，包括首站接团服务、入住饭店服务... | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 商定好旅游团第二天早上的集合出发时间后，应由领队通知饭店总台或楼层服务员。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由地陪及患者亲友将其送往医院，全陪则带团继续游览。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 国内游旅游者入住酒店后，若客人反映房间卫生或设备存在问题，客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 接待计划是组团社委托相关接待社组织落实旅游团旅游活动的契约性文件。 | 判断题 | 1.0 |