试卷题目构成
题目总数：39 题
分值合计：39.0 分
题型分布：
单选题 34 · 多选题 4 · 判断题 1
难度分布：
简单 35 · 中等 4
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游人员要主动熟悉接待计划，因为它是地陪导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 旅游团抵达饭店办理入住手续后，由（ ）负责分发住房卡。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游员与领队和游客商定活动日程是对旅游者的尊重，也是一种（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 旅游客运车辆在提供旅游服务时，要为导游人员设置“导游专座”。“导游专座”的位置是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（ ）时前办理退房手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 地陪在接团前要做好充分准备，其中根据所接旅游团的特点和参观游览项目所做的准备包括（ ）准备和语言准备。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在服务准备阶段，地陪应对照接待计划，与地接旅行社（ ）核实旅游团的用房、用车等情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 地陪和全陪、领队商定好旅游团第二天的叫早时间后，应由（ ）通知饭店总台或楼层服务员安排叫早服务。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 地陪通常应提前（ ）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机确定旅行车停放位置。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 旅游团队离开饭店，无特殊原因，地陪应在（ ）前办理退房手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 在参观游览服务环节，地陪应在（ ）讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | （ ）是旅游者出游的主要目的，是旅游产品的主要组成部分，也是导游服务工作的中心环节。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | （ ）是旅游团抵达后的一项重要工作，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 地陪的服务程序中，在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 接待旅游团队时，从下榻饭店出发前往游览景点，地陪应至少提前（ ）到达规定的集合地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 核对商定日程是一项重要工作，导游员应予重视。对一般旅游团，导游与领队一般在（ ）核对和商定日程。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的私人账目，提醒他们带好所有物品，并将客房钥匙交还（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计有部分出入，地陪的处理办法应该（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 如果是送别出境旅游团，（）还应提醒领队出关时准备好行李托运所需的证件和表单， 提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境... | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 餐饮服务时，地陪在给餐厅填写餐饮结算单时应注意，旅行社通常是按照（ ）结算餐费。 | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 在向旅游者致欢迎辞时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 26 | 导游人员导游讲解时，应着重于介绍旅游目的地的（ ），特别应当地的风土人情和习俗，以及当地人的禁忌。 | 单选题 | 1.0 |
| 27 | 接待计划是（ ）委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。 | 单选题 | 1.0 |
| 28 | 送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员办完行李交接手续后将行李行李移交给（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 29 | 旅游接待计划是组团社委托地接社组织落实旅游活动的（ ）文件。 | 单选题 | 1.0 |
| 30 | （ ）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。 | 单选题 | 1.0 |
| 31 | 地陪在接到旅游团（ ）后，应认真阅读、思考，详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求，对其中的重点或疑难之点要... | 单选题 | 1.0 |
| 32 | 送出境旅游团离境，地陪应在（ ）可以离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 33 | 旅游团在当地活动期间，有境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 34 | 在机场送境外旅游团出境时，全陪和地陪可在（ ）离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 35 | “全陪日志”的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 36 | 欢送词应包括（）等内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 37 | “全陪日志”的内容包括（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 38 | 旅游团中的特殊旅游者包括儿童和（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 39 | 根据旅游者特点的不同，准备的专题知识也不同。如旅游团中老人多，应准备中国老龄问题方面的知识。 | 判断题 | 1.0 |