试卷题目构成
题目总数：40 题
分值合计：40.0 分
题型分布：
单选题 22 · 多选题 15 · 判断题 3
难度分布：
简单 25 · 中等 15
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 送旅游团乘坐国内航班离开本地，地陪在办理离站手续时，不正确的做法是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游员接团前要做好心理准备，以下哪一项不属于心理准备的内容?（ ） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 商定好旅游团第二天早上的集合出发时间后，应由（ ）通知旅游团全体游客。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队、全陪商定第二天的（ ），并请领队通知全团。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在参观游览活动中，地陪有时要担任翻译，如果接待人员的语言中有不妥之处，地陪翻译前应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 入店服务中，旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队办理（ ）手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 送走旅游团后，地陪要与司机办理（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 接站时若发现行李数量丢失，地陪应协助当事人到机场（ ）办理行李丢失登记和赔偿申报手续。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 送乘坐国际航班离境的团队，陪同人员在（ ）可以离开机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时... | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 接待计划是组团社委托各地方（ ）组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 地陪接到旅游团后前往饭店途中的初次讲解中，首先应当（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 欢送词的内容一般不包括（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 地陪送团前，应根据旅游团所乘交通工具离开的时间和地点，首先与（ ）商定出发时间。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 旅游团离开饭店开始一天参观游览活动前，要宣布当日的活动日程，由（ ）承担此项工作。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（ ），以免产生误会。 | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小王应在（ ）之前将该团送到机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 根据地方导游服务程序及《导游服务规范》，旅游团抵达第一站后，地陪在机场首先应该做的工作为（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 景区讲解员在对讲解中涉及的历史人物或事件，如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，宜选用（）词语给予表达。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 地陪接团前应落实接团的旅游车，提醒司机提前（ ）到达接站地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 旅游者会参加很多社交活动，在我国较常见的宴请活动是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 接站时在出站口接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 地陪的准备工作包括业务准备、（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 接团当天地陪可以通过以下途径确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 接待过程中的服务是地陪导游人员工作的主要环节，它不包括：（ ）和送行服务。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 地陪上团前应做好物质准备，带好以下物品：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 27 | 一下关于导游员仪容、仪表的描述中，正确的是（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 在熟悉接待计划时地陪导游一定要注意掌握交通票据的情况，主要有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 地陪接站时持接站牌在出口醒目位置热情迎候旅游团，接站牌上要写清（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 地陪应提前对计划内用餐进行确认，与餐厅必须确认的内容包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 31 | 旅游团在结束参观游览活动返回饭店途中，地陪可视具体情况做下述工作（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 32 | 地陪要认真做好首次沿途导游，它一般包括：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 33 | 入境旅游团乘坐国内航班离开本地时，在机场应由（ ）协助游客办理乘机手续。 | 多选题 | 1.0 |
| 34 | 地陪在服务准备阶段的主要工作有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 35 | 行李安全非常重要，当旅游团的行李运抵饭店时，地陪要与（ ）一起进行仔细核对。 | 多选题 | 1.0 |
| 36 | 迎接服务是地陪导游服务程序中的重要环节，其内容包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 37 | 当旅游车抵达景点后旅游者未下车之前，地陪应讲清和提醒旅游者记住（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 38 | 根据旅游者特点的不同，准备的专题知识也不同。若接待的是境外专业旅游团，更应准备相关专业方面的知识。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 国内游旅游者进入酒店房间后，如果有的客人还未拿到行李，客人领队应迅速查找或进行处理。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 接待结束阶段的工作是指旅游团离开最后一站时全陪应做好的有关工作。 | 判断题 | 1.0 |