试卷题目构成
题目总数：38 题
分值合计：38.0 分
题型分布：
多选题 22 · 单选题 10 · 判断题 6
难度分布：
简单 16 · 中等 22
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 按照服务规范，地陪带领旅游团用好第一餐。用餐前，地陪应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 应合理掌握时间，提前到达送站地点。送站前，地陪应首先同（ ）商量旅游团出发时间。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 通常来说，（ ）是参加团体旅游的游客出游的主要目的。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 地陪导游在带领游客游览过程中，以下（ ）不是导游应当遵循的原则。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 接站时，地陪在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，应问清团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数等，（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 旅游团离开本地前一天，地陪应询问（ ）是否将旅游团乘坐的航班等通知了下一站，以免造成漏接。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 如果送旅游团出境，地陪要妥善安排时间，通常应保证旅游团提前（ ）分钟抵达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在即将抵达下榻饭店时，地陪应及时介绍（ ）的情况。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 下列内容中，（ ）不属于地陪导游员致欢迎辞时必讲的内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 旅游团第一天游览结束返回饭店，在游客下车时，地陪的正确做法是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，导游员除致欢迎辞外，还应为游客提供以下服务：（ ） | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 旅游团用餐结束后，地陪要填写“餐费结算单”交给餐厅，其主要项目有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 导游员要认真致好欢迎词，一份完整的欢迎辞一般应包括的内容有（ ）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 导游人员接团前要做好心理准备，包括：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 致欢送词是导游员给旅游者留下持久、深刻、难忘的印象的重要环节，要求导游员致欢送词要（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 在迎候旅游团时，可根据旅游者（ ）辨认寻找自己的旅游团。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应... | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 入境旅游团会安排参观活动，在抵达参观点后，地陪应做好的工作有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 地陪在带领旅游团出发前往旅游景点，开车之前，地陪应做好的准备工作有（ ）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 致欢迎辞应该完整，欢迎辞通常包含下列主要内容（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 地陪应仔细阅读接待计划,因为它是地陪（ ）的主要依据。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 接待过程中的服务是地陪导游人员工作的主要环节，它包括：（ ）和其他服务。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游员进行首次沿途导游时的内容主要包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，导游员应为游客提供以下服务：（ ） | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 地陪在接团前的业务准备主要包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 27 | 地陪在接到客人后的首次沿途导游的内容主要包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 地陪要做好接待准备工作，如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 在旅游者用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 在旅游团即将离开本地前往下一站的前一天，地陪应该完成的工作有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 31 | 在服务准备阶段，地陪需要做好的业务准备包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 32 | 通常地陪不在当地客人下榻的饭店住宿，离开饭店前，地陪应将自己的电话号码告知（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 33 | 根据旅游者特点的不同，准备的专题知识也不同。团中女宾较多，则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 地陪在接到旅游团接待计划后，仔细阅读，随身携带，随时可以拿出来查阅。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，重点记住旅游团在当地的活动项目即可。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 旅游客运车辆在提供旅游服务时，应为导游人员设置的专用座位“导游专座”，应写个“导游专座”字条，以防客人占用。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 全陪在接待过程中提供的服务包括首站（入境站）接团服务、入店服务、商谈日程、各站服务和离站服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，基本了解旅游团在当地的活动项目和要求，防止出错。 | 判断题 | 1.0 |