试卷题目构成
题目总数：40 题
分值合计：40.0 分
题型分布：
多选题 25 · 单选题 9 · 判断题 6
难度分布：
简单 15 · 中等 25
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 一下关于导游员仪容、仪表的描述中，不正确的是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游要努力做好参观游览接待的服务，如在游览过程中遇小贩强买强卖，地陪恰当的做法是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地活动的（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒旅游者（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 领队要对计调人员移交的出境旅游团队资料进行认真查验，查验的资料不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 在接团当天，地陪应通过多种途径，及早掌握旅游团（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 一入境旅游团结束行程准备离境，地陪和全陪按规定提前将团队送到机场，旅游团需办理出境手续和行李托运事宜。通常该团的行... | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 在核对和商定日程时，如领队提出新增旅游项目且涉及接待标准时地陪应（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 地陪安排旅游团在当地的购物时，购物次数和在购物店停留时间是依据（ ）而定的。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 在旅游团抵达前，地陪要向餐馆核实该团用餐落实情况，包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 11 | 入境旅游者因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 12 | 地陪在核实旅游团离开本地的交通工具起飞（开车、起航）时间时，应注意（ ）与票面上时间相一致。 | 多选题 | 1.0 |
| 13 | 导游人员对游客进行导游讲解时，应当侧重于介绍旅游目的地的（ ）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 14 | 在旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（ ）等。 | 多选题 | 1.0 |
| 15 | 出境旅游领队出团前熟悉旅游接待计划，需要做的核对工作包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 16 | 出境旅游领队出团前熟悉旅游接待计划，需要掌握旅游团有关详细资料，包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 地陪带领旅游团离开饭店前要做好以下服务：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 带领旅游者进入餐厅落座后，地陪还应向他们介绍该餐厅的（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 有时地接社为入境旅游团安排了行李车，地陪应及时与行李车司机联系，告知旅游团（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 地陪在提供参观游览服务时的主要服务内容包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 在到达游览景点开始游览前，导游人员要向游客作提醒工作，提醒的内容包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 送站服务是地陪导游服务中直接对客服务的最后一环，包括（ ）等项内容。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 出境旅游领队出团前熟悉旅游接待计划，需要做的核对工作不包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 在导游服务程序中，以地陪为主的是（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 27 | 导游人员在提供导游服务时，应该遵循（ ）原则。 | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会，在说明会上需要向旅游者发放的物品有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 地陪上团前应做好物质准备，带好以下物品：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 31 | 送站时，旅游者办理完退房手续上车后，地陪要再次询问旅游者以下事项（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 32 | 地陪带领旅游者用餐时，旅游者就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 33 | 地陪应事先核实旅游团所住客房的（ ）是否与旅游接待计划相符。 | 多选题 | 1.0 |
| 34 | 地陪在接待旅游团前应做好相关物质准备工作，包括领取（ ）等材料。 | 多选题 | 1.0 |
| 35 | 商定好旅游团第二天早上的叫早时间后，应由领队通知饭店总台或楼层服务员。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 领队要对计调人员移交的该团资料进行认真查验，包括“出境旅游行程表”“中国公民出国旅游团队名单表”以及团队名单表、出... | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 全程导游出团前需要做好业务准备、知识准备和物质准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 商定好旅游团第二天早上的叫早时间后，应由地陪通知饭店总台或楼层服务员。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，重点记住旅游团的人数和特殊要求即可。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 接站时地陪应与旅游车司机确定旅游车具体的停车位置，以便接到旅游团可以尽快上车。 | 判断题 | 1.0 |