试卷题目构成
题目总数：40 题
分值合计：40.0 分
题型分布：
单选题 15 · 多选题 14 · 判断题 11
难度分布：
简单 26 · 中等 14
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 如果未接到应接的散客旅游者，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 如在讲解过程中发生意外情况，讲解员应及时联络（ ），以期尽快得到妥善处理或解决。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动叫做（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 入住饭店服务应使所接散客进入饭店后尽快完成（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 游客出境旅游携带中药材、中成药前往港澳地区的总值限（ ）元，超过限值则不准出境。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 散客导游服务在出发前，导游人员应提前（ ）抵达集合地点引导散客上车。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 如散客乘国际航班离站，必须使游客提前（ ）到达机场。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游人员若迎接的是乘飞机来的散客，应提前（ ）到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 如散客乘国内航班离站，若从大型机场起飞，应提前（）抵达机场 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 导游人员必须在送站前（ ）与散客旅游者确认送站时间和地点。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 若是迎接乘火车而来的散客，应提前（ ）进车站站台等候。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 领队要认真听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍，介绍内容不包括（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 下列（）不属于“出境旅游行程表”应列明的内容。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 游客出境旅游携带人民币限（ ）元，超过限值则不准携带出境。 | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 领队要对计调人员移交的出境旅游团队资料进行认真查验，查验的资料不包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 17 | 景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 18 | 在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（ ）带领旅游者购物。 | 多选题 | 1.0 |
| 19 | 旅游团观看旅行社安排的计划内的文娱节目时，导游人员应注意（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 20 | 地陪到机场迎接旅游团，在到达厅做好（ ）等工作，然后集中登车前往旅游团下榻的饭店。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 景区讲解员在参观游览中的导游讲解中要运用的技巧主要有（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 旅游者结束回到国内后，领队还需做好（ ）工作。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | “领队日志”包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 引导文明旅游的基本要求包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 25 | “中国公民出国旅游团队名单表” 一式四联，包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 游览前讲解员应向游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项，主要包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 27 | 入店服务中，地陪在旅游车驶入下榻饭店、游客下车前应向全团讲清（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应该注意（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员在向旅游团致欢迎辞时，一般应包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 游览教堂、寺庙、博物馆、皇宫等对旅游者着装有要求的区域时，导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，导游员首先要为入境客人调整时间，然后致欢迎辞。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 接站时地陪在出站口迎接旅游团时，最好是占据醒目位置等候游客前来联系，不要乱跑。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会，内容包括致欢迎辞、向旅游者发放“出境旅游行程表”、团队标识、“旅游服... | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 景区讲解员饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员可浓妆。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 出境旅游领队出团前熟悉旅游接待计划，需要做的核对工作有检查旅游者护照、机票，全团卫生防疫注射情况和客人交费情况，核... | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，必要时导游领队应向组团社或驻外使领馆等机构报告，寻求帮助。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，因此导游领队人员在工作期间应做到以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良... | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 持另纸团体签证的旅游团，需到指定的柜台办理入境手续。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 按照《旅行社出境旅游服务规范》，旅行社组织的出境旅游团都要在飞机上召开说明会。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 领队的服务要有始有终，在旅游团结束境外旅游活动后离开目的地国家（地区）时应做好离店前的工作、办理离境乘机手续和办理... | 判断题 | 1.0 |