试卷题目构成
题目总数：40 题
分值合计：40.0 分
题型分布：
单选题 19 · 多选题 12 · 判断题 9
难度分布：
简单 28 · 中等 12
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 导游小张在机场大厅给游客开简短的行前说明会，说道：“根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定，重要的文件资料... | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一遍，指的是导游讲解要（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 导游讲解北京故宫时说：“北京故宫一共有9999.5间，那么如果你一出生，每晚睡不同的房间，可以睡到27岁”。运用的... | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 导游在车上为旅游者讲解上海城市概括时，发现多数旅行者被窗外的外滩所吸引，于是该导游立即对外滩展开介绍。这体现了导游... | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 导游在讲解自己熟悉或者擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用一些不恰当的语言，以下哪个最恰当（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 下列不属于（ ）参团的心理动机。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | （ ）游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。 | 单选题 | 1.0 |
| 8 | 导游在欢迎词里说道：“欢迎大家来到，美丽、富饶、古老、神奇的云南旅游”。运用的导游讲解技法是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 用“开创了明清两代帝陵的先河，宝城宝鼎制”来形容南京明孝陵的帝陵地位，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技法是（） | 单选题 | 1.0 |
| 10 | “大家快看，前面就是三峡工程建设工地!”这种导游讲解语调是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 对（ ）这类游客，导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满；要多征... | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边... | 单选题 | 1.0 |
| 13 | “华山是五岳中唯一为道教所独占的名山”，运用的导游讲解技法是（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 14 | “不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 黄山导游小刘，在黄山的白鹅岭正在跟游客讲解黄山松的特点，突然一阵风吹过，西海的飞来石尽收眼底，游客的注意力都被吸引... | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 导游员小张在拿到接待计划后，注意到游客大都是地理老师，小张考虑到这些游客可能对游览地的地理成因比较感兴趣，所以多准... | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 导游人员在讲阿育王塔来历时说：“得名于印度孔雀王朝的第三代国王阿育王，阿育王和秦始皇其实是一个年代的人”。运用的导... | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 下列不属于（ ）游客的旅游动机。 | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物，指的是导游讲解要（ ）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 下列哪些属于（ ）参团的心理动机。 | 多选题 | 1.0 |
| 21 | 针对性原则是导游讲解中需要遵循的基本原则之一，导游人员要根据不同游客的具体情况，在哪些方面有所区别（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 22 | 下列属于（ ）游客的旅游动机。 | 多选题 | 1.0 |
| 23 | 导游人员可从以下几方面激发游客的游兴：（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 24 | 以下哪些导游讲解语言反映了讲解“言之友好”的特点（） | 多选题 | 1.0 |
| 25 | 导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 26 | 旅游初期阶段的主要心理表现有（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 27 | 旅游活动的组织安排技巧：（）。 | 多选题 | 1.0 |
| 28 | 突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法，一般包括（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 29 | 导游人员在灵活安排游览内容时，应做到（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 30 | 忧郁型游客，导游人员应当（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 31 | 导游讲解是导游人员的一种创造性的劳动，无论采用何种讲解方式，都要遵循的基本原则是（ ）。 | 多选题 | 1.0 |
| 32 | 导游人员讲解的内容，景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。指的是导游讲... | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 个性化服务只有与规范化服务完美地结合才是优质的导游服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | 距离和角度是两个不可或缺的观景赏美因素。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | 分析法，是指导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | 遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 导游讲解技法中的触景生情法，就是在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发的导游方法。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 在旅游活动时，导游要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | “游客至上”既是导游人员的一条服务准则，也是导游人员职业道德中一项最基本的道德规范，还是导游人员在工作中处理问题的... | 判断题 | 1.0 |