试卷题目构成
题目总数：44 题
分值合计：44.0 分
题型分布：
单选题 24 · 判断题 20
难度分布：
简单 44
| 题号 | 题干 | 题型 | 分值 |
|---|---|---|---|
| 1 | 对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。 | 单选题 | 1.0 |
| 2 | 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（） | 单选题 | 1.0 |
| 3 | 在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（） | 单选题 | 1.0 |
| 4 | 交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 5 | 在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。 | 单选题 | 1.0 |
| 6 | 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 7 | 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（） | 单选题 | 1.0 |
| 8 | （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。 | 单选题 | 1.0 |
| 9 | 个人信用卡正面左下方的英文字母为（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 10 | 美国运通卡的标志为（）图案 | 单选题 | 1.0 |
| 11 | 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。 | 单选题 | 1.0 |
| 12 | 以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（） | 单选题 | 1.0 |
| 13 | 商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限为（） | 单选题 | 1.0 |
| 14 | 信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。 | 单选题 | 1.0 |
| 15 | 如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（） | 单选题 | 1.0 |
| 16 | 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（） | 单选题 | 1.0 |
| 17 | 在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。 | 单选题 | 1.0 |
| 18 | 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期... | 单选题 | 1.0 |
| 19 | 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 20 | 中国银联的客户服务电话是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 21 | 银联卡按卡片账户性质不同，分（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 22 | 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 23 | 下列描述，哪种是错误的？（） | 单选题 | 1.0 |
| 24 | 下列关于信用卡的说法正确的是（）。 | 单选题 | 1.0 |
| 25 | 结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。 | 判断题 | 1.0 |
| 26 | 银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 27 | 收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。 | 判断题 | 1.0 |
| 28 | 持卡人持借记卡刷卡消费时，不需要出示身份证件。 | 判断题 | 1.0 |
| 29 | 信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。 | 判断题 | 1.0 |
| 30 | 特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。 | 判断题 | 1.0 |
| 31 | 卡片背面签名栏是空白时，应立即没收卡片。 | 判断题 | 1.0 |
| 32 | 卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。 | 判断题 | 1.0 |
| 33 | 按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 34 | POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 35 | 移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。 | 判断题 | 1.0 |
| 36 | POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。 | 判断题 | 1.0 |
| 37 | POS显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音，可判断为电话线未接好。 | 判断题 | 1.0 |
| 38 | 对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。 | 判断题 | 1.0 |
| 39 | 服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。 | 判断题 | 1.0 |
| 40 | 交接班时遇顾客缴款由早班人员继续收款。 | 判断题 | 1.0 |
| 41 | 收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。 | 判断题 | 1.0 |
| 42 | 收银员在办理退换货业务时，不论什么情况，只要有相关人员签字就可以办理。 | 判断题 | 1.0 |
| 43 | 收银员在当班期间离岗，只要如实填写离岗登记本就可以了。 | 判断题 | 1.0 |
| 44 | 据调查表明，在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短，而导致购买的商品减少。（） | 判断题 | 1.0 |